Quais são as condições para troca ou devolução de produtos na Marcativaa?

Para garantir uma experiência satisfatória para nossos clientes, solicitamos que as seguintes condições sejam observadas ao solicitar troca ou devolução de um produto:

-O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.

-Todas as etiquetas e embalagens originais devem estar intactas e acompanhando o produto.

-O produto deve ser devolvido dentro do prazo estabelecido pela nossa política de troca e devolução.

Quais produtos não são elegíveis para troca ou devolução?

Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou devolução, incluindo, mas não se limitando a:

-Produtos personalizados ou feitos sob medida, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

-Itens de higiene pessoal, como produtos de cuidados com a pele ou maquiagem, por razões de segurança e higiene.

-Produtos consumíveis ou perecíveis, como alimentos ou bebidas.

-Produtos que foram usados, danificados pelo cliente ou que não estejam em sua condição original.

 Como proceder com a troca ou devolução de um produto?

Se você deseja trocar ou devolver um produto, por favor, siga estes passos:

Entre em contato conosco através de [contato@marcativaa.com] e forneça o número do seu pedido, detalhes do produto e motivo da solicitação.

-Aguarde as instruções específicas para o procedimento de troca ou devolução.

-Embale o produto de forma segura e inclua todas as embalagens e etiquetas originais.

-Envie o produto de volta para nós conforme as instruções fornecidas.

-video ou imagem que comprove o defeito 

 Quem arca com os custos de envio na troca ou devolução?

Os custos de envio para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido esteja danificado ou seja diferente do pedido realizado.

 Como é processado o reembolso ou a troca do produto?

Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso ou enviaremos o produto de troca conforme aplicável. O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original.