Bem-vindo à Política de Frete da Marcativaa.

Nosso compromisso é oferecer um serviço de entrega transparente, eficiente e confiável para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Abaixo, você encontrará informações importantes sobre nossos processos de frete, incluindo orientações sobre endereçamento de pedidos, o que acontece se o destinatário estiver ausente, endereço incorreto ou incompleto e nosso prazo de entrega.

Endereçamento de Pedidos

Para assegurar que seu pedido chegue ao destino corretamente e no prazo, é fundamental fornecer um endereço completo e preciso no momento da compra. Certifique-se de incluir todas as informações necessárias, como número da residência, bloco, apartamento, e código postal. A falta de informações precisas pode resultar em atrasos ou na impossibilidade de entrega do seu pedido.

Destinatário Ausente

Entendemos que imprevistos acontecem, e pode ocorrer de o destinatário estar ausente no momento da entrega. Nesses casos, a transportadora realizará até duas tentativas de entrega. Se ambas as tentativas falharem, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para agendar uma nova entrega, podendo incidir custos adicionais ao cliente.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá ser retornado ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, entraremos em contato para corrigir os detalhes do endereço e reenviar o pedido. Note que este processo pode gerar custos adicionais de frete ao cliente e prolongar o prazo de entrega original.

Prazo de Entrega

Nosso prazo de entrega varia entre 20 a 35 dias, dependendo da localização do destinatário e das condições logísticas para entrega. Este período é calculado a partir da confirmação do pagamento. Estamos sempre trabalhando para garantir que seu pedido chegue no menor tempo possível, mantendo-o informado durante todo o processo de entrega.

Rastreamento do Pedido

Após a finalização do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, poderá acompanhar o status de entrega do seu pedido em tempo real através do nosso site.

Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte relacionado ao frete do seu pedido, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo da melhor maneira possível.
[contato@marcativaa.com]